A Natura acaba de dar mais um importante passo em sua trajetória de promoção da diversidade, equidade e inclusão. A empresa anunciou sua adesão à coalizão do Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro, iniciativa liderada pelo Movimento pela Equidade Racial (MOVER), que reúne empresas comprometidas em combater o racismo e outras formas de discriminação no varejo brasileiro.
A entrada da Natura na coalizão amplia o alcance da iniciativa e reforça a importância de transformar o ambiente de consumo em um espaço seguro, acolhedor e respeitoso para todas as pessoas, especialmente para a população negra, que ainda enfrenta episódios recorrentes de discriminação durante a jornada de compra.
Segundo Aline Lima, Head de Diversidade, Equidade e Inclusão da Natura, combater o racismo exige ações permanentes, protocolos claros e responsabilização contínua. A executiva destaca que, desde janeiro de 2025, a empresa adota um protocolo antidiscriminatório no varejo que combate diferentes formas de preconceito, incluindo racismo, LGBTfobia, machismo, capacitismo, gordofobia, xenofobia, etarismo e outras manifestações discriminatórias.
"Aderir a este Código representa mais um avanço no compromisso da Natura de garantir que consumidores negros sejam recebidos em todas as nossas lojas com respeito e dignidade. A equidade racial faz parte da nossa história e seguimos trabalhando para transformá-la em uma prática cotidiana", afirma.
O Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro foi desenvolvido a partir de uma pesquisa sobre racismo no varejo de beleza de luxo, que identificou 21 práticas discriminatórias durante a experiência de compra. O estudo revelou um dado alarmante: 91% dos consumidores negros das classes A e B afirmaram já ter sofrido algum tipo de discriminação racial nesse segmento.
Recentemente, o documento foi ampliado em parceria com o MOVER para contemplar o varejo de grande escala e diferentes setores da economia, consolidando-se como uma referência nacional de autorregulação antirracista.
Entre as principais diretrizes do Código estão a capacitação antirracista anual das equipes, atendimento pautado pelo respeito e pela igualdade, proibição de barreiras físicas ou simbólicas que limitem a circulação de consumidores negros, regras claras para abordagens e revistas, além da adoção de práticas mais inclusivas na contratação de profissionais para unidades com atendimento ao público.
Para o MOVER, a adesão da Natura representa um fortalecimento do compromisso coletivo do setor privado na construção de um varejo mais justo e inclusivo. A diretora-executiva da entidade, Natália Paiva, destaca que cada nova empresa amplia o impacto da iniciativa e contribui para transformar a experiência de consumo da população negra.
"O Código é um convite à ação. Ele incentiva empresas a revisarem práticas, ampliarem seus repertórios e construírem ambientes onde pessoas negras sejam recebidas com respeito, pertencimento e dignidade. Equidade racial não é uma agenda paralela aos negócios, mas um dos pilares que definem empresas mais relevantes, inovadoras e preparadas para o futuro", ressalta.
A Natura já participa de outras iniciativas promovidas pelo MOVER, fortalecendo uma parceria voltada à promoção da equidade racial e à construção de ambientes corporativos e comerciais cada vez mais inclusivos.
A íntegra do Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro está disponível para consulta no portal oficial do MOVER.
PoaNews
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